8月28日上午，乘客薛女士手拿著一面印有“助人為樂 溫暖人心”的錦旗來到食品城調度室，感謝53路駕駛員萬琳。

原來，8月23日中午12時40分，薛女士乘坐萬琳駕駛的53路車到文化城站時，手臂傷口處突然開始流血，萬琳發現后，立即詢問薛女士的情況，只見鮮紅的血液不斷從薛女士手臂傷口處流出，萬琳迅速拿出紙巾為薛女士止血。經了解得知，薛女士剛在市二院做完透析，怎料位于胳膊上的留置管針口處突然流血，也十分驚慌無助。萬師傅發現不能完全止血，于是在與薛女士家人聯系后，商定將她送往碧水灣社區醫院與家人匯合。

幾分鐘后，萬琳駕駛公交車來到碧水灣公交站臺，安全停車并向車上乘客解釋后，將薛女士送到碧水灣社區醫院，見醫護人員為薛女士進行傷口處理后，才放心地返回公交車上，她的善行義舉也受到了乘客們的一致好評。