4月14日中午11時14分左右，82路公交車行駛至萬和佳苑公交站時，隨車人員高勇看到站臺上有一名老人拄著拐欲乘車。車停穩后，高勇急忙下車說道：“老人家，我背您上車。”老人連忙擺手：“不用，不用，你背不動。”“您腿腳不方便，就別推辭了，我背您吧。”高勇一邊說著一邊彎腰半蹲，慢慢地將老人背上了車，幫他找好座位，并熱情地詢問老人在哪下車。當車輛即將到達民和園站時，高勇提醒老人：“馬上到民和園了，您等一等，我背您下去。”老人激動地連聲說：“好，好，好，太謝謝你了。”高勇把老人背下車后，又囑咐注意安全，然后匆忙地返回車上繼續營運。

高勇作為新巴士公司四星級駕駛員，無論是為乘客提供優質的駕駛服務，還是疫情期間肩負起隨車人員的工作職責，他都用自己的實際行動闡釋著公交人的大愛與擔當。

4月20日，高勇的優質服務事跡被交通廣播電臺103.3《溫暖在路上》欄目進行了報道。