“寒冬臘月但上車溫暖如春，感謝駕駛員！”61路公交車內的意見簿上出現了這樣一句暖心留言......

12月21日早上6點40分左右，61路駕駛員段世望駕車行至保健院站臺時，上來一名60歲左右的老年乘客。上車后，乘客發現每一個座位上都鋪著厚厚的坐墊，瞬間被這一幕暖到了。他走到駕駛室旁與段師傅進行了簡單的交流后，便拿起車內掛著的意見簿寫了起來。

等車輛到達終點站時，段師傅打開意見簿就看見了那句暖心話語。短短的兩行字證明了乘客對他工作態度及服務的認可。剛一入冬，段師傅的車上就配齊了棉坐墊，早班車他每天都要提前半小時到車場預熱車輛，確保乘客上車如沐春風。

“61路是省級敬老文明號線路，平時坐車的老年乘客居多，所以我準備了坐墊，這樣大家坐車更暖和了，服務過程中多一點‘耐心、愛心和細心’，也讓他們出行更放心！”段世望開心地說。

61路線和段師傅有著一樣想法的公交駕駛員不在少數，駕駛員師傅們自發購買或親自動手縫制的“愛心坐墊”陸續上崗，一份簡單的關懷，讓乘客在寒冬里感受到陣陣暖意。