3月17日上午8點半，市民范女士抱著孩子在宣武汽車站下車時，由于孩子哭鬧，范女士只顧哄孩子，把一個雙肩包忘在83路公交車車廂座位上。車上乘客陸續下車離開后，乘務員劉倩在打掃車廂衛生時，發現了這個無人認領的背包，于是趕緊上繳到車隊調度室。調度室工作人員打開背包，發現包內一個盒子里有黃金項鏈一條、黃金耳丁、黃金戒指和黃金轉運手鏈，還有1100元現金、失主的身份證、社保卡、銀行卡等物。

細心的工作人員在包內還找到一個電話號碼本，找到失主的親屬電話，與失主范女士取得聯系。隨后，工作人員趕緊打電話通知范女士，讓她來銅山汽車站認領。不久，失主范女士來到銅山汽車站調度室，工作人員核對過她的身份后，將背包還給了她，范女士連聲道謝。