說到55路四星級駕駛員張昆的服務，經常乘坐他車的老年人最有發言權，一次，一位老年人一上車就說“我都等了好幾輛55路了，就為了等你！聽我們這邊的老年人說，55路有一位胳膊上帶紅牌兒的駕駛員，服務態度特別好，今天我出來專門等你的車，終于等到了!”

2016年是徐州創建全國文明城市關鍵的一年，如何更好地為文明創建出一份力，張昆一直在積極思考著。于是他想到現在的公交是空調封閉車廂，雖然設有垃圾桶，但垃圾桶放在固定的地方，個別乘客因覺得麻煩，會隨手將垃圾扔在車內。于是他在車廂后門及中間部位各貼了一個公益垃圾袋，并在上方標注“做文明市民不亂扔垃圾”字樣，使公交車廂的文明創建氛圍更加濃厚。同時，張昆自費在車上安置一個便民急救箱，存放仁丹、創可貼、碘伏等藥品、以備乘客的不時之需。

2016年11月一天，一位八旬迷路老太太上了他的車，張昆了解情況后不敢讓其下車，發現老太太拐杖上有聯系方式和家庭住址，于是撥打電話號碼，并向車隊長進行匯報。等到了終點站陶樓，張昆又為老人接來熱水，過一會，老太太的兒子匆匆趕來，對張昆連聲感謝。因為張昆工作中的突出表現，2014年、2015年連續兩年被公司評為服務標兵、2014-2016年連續三年被評為四星級駕駛員；在“創文明城市樹行業新風”活動中被評為文明服務標兵；2016年6月、7月有幸被媒體評為最美公交司機和彭城好人，他的愛心事跡也被徐州日報、都市晨報、彭城晚報報道了11余次，為企業樹立良好的社會形象！