“車輛即將進站，請大家在站臺上排隊候車，戴好口罩，提前準備好兩碼。”伴隨著清脆哨聲和響亮的提醒，新一佳站臺的督導員高燕一如往常地指揮著公交車駛入站臺，烈日下的她眼神專注站姿挺拔，目送乘客安全上下車后，提示駕駛員平穩駛出車站。如此往復的工作一干就是十年，這十年里每一個酷暑每一個寒冬，對于戶外工作者來講是難熬的，即便如此高燕對待這份工作依然充滿了熱情和耐心，有條不紊地維持著站臺秩序，主動照顧老弱病殘孕等特殊乘客，解答線路換乘問題，用一顆真心為乘客提供著最貼心的服務。

站臺上的每一名督導員都有著一樣的職責、一樣的使命，一樣對待工作的初心，是他們讓站臺有了溫度……