5月27日，楊同學乘坐32路車時，把裝有貴重物品的背包落在了公交車上，在公交服務熱線和32路駕駛員王健及車隊管理人員王向紅的幫助下，丟失的背包“完璧歸趙”，乘客的祖母特地寫信感謝他們！

原來，5月27日下午，楊同學在高鐵站乘坐32路到中央百大。下車時，粗心的她把背包忘在了公交車上，里面有很多重要證件。發現包不見了，她急得哭了起來，趕緊與其家人聯系。楊同學的祖母立刻撥打了公交服務熱線，尋求幫助。接線員根據失主提供的信息，迅速和高鐵管理人員王向紅聯系，通過二級平臺王向紅很快鎖定了車輛，并在32路辦公群發布信息，讓駕駛員查找。最后，駕駛員王健在他的車上發現了楊同學丟失的背包，并帶到了高鐵調度室。

楊同學與家人十分感謝公交人的幫助，并于第二天送來表揚信再示感謝。

（張芳）