8月20日上午9時許，二院站臺的督導員王軍發現一名老人拄著一根竹竿在站臺附近徘徊，王軍覺察異常后上前詢問，發現老人精神狀態欠佳且身上有多出淤青擦傷，隨即把老人攙扶到座椅上休息。王軍嘗試詢問老人情況，但老人說不出自己的名字，一直神志不清地說著自己家住沛縣，來找老母親等沒有邏輯的話語，老人身上沒有通訊設備，也沒有任何聯系方式。

與老人溝通無果后，王軍立即撥打了110向民警尋求幫助。待民警來到站臺，王軍對民警同志表示感謝，并囑咐民警一定要盡快幫助老人找到家人，最終把老人送上車后王軍懸著的心才算安定下來。

站臺督導員王軍用實際行動踐行黨員全心全意為市民服務的擔當與使命，不斷提升市民的安全感和滿意度。