王艷，徐州公交集團城北巴士公司613路四星級駕駛員。工作中，她敬業奉獻，用愛心、誠心、細心、耐心、貼心服務好每一位乘客。她除了是一名優秀的駕駛員，還是徐州心連心優秀志愿者，長期資助失學兒童和傷殘人士，對口幫扶特困學生。生活中，她心地善良，心存大愛，熱衷公益，長期堅持義務獻血，獻血小板，并簽訂了造血干細胞和眼角膜捐贈協議。先后被國家衛生部、中國紅十字會總會、解放軍總后勤部“三部委”聯合授予無償獻血奉獻獎金獎榮譽稱號。

我的車廂就是我的家，乘客就是我家人

走進王艷駕駛的公交車車廂，翠綠色的環保綠植，沿著車廂內的手扶欄桿從車頭一直纏繞到車尾，紅彤彤的燈籠掛件讓車廂變得溫馨浪漫；冬天座椅冰涼，她就自費購買了柔軟溫暖的棉坐墊套在座椅上，給乘客打造舒適的乘車環境；車內還備有熱水壺，方便乘客喝水；專為乘客準備的方便箱里有暈車藥、創可貼、速效救心丸等，以備不時之需。行車中，她熱情服務，尤其遇到行動不便的乘客，能做到扶一下、拉一把、等一下，并幫助他們找好座位；碰到雨天，她把車子靠近站臺，方便乘客上下車，以優質的服務讓廣大乘客感受到真情關愛。

有一對在沿線基樁公司上班的小夫妻，經常乘坐她的車，每次遇到王艷，他們都會開心地給王艷問好，有時候，為了能坐上她的車，他們寧愿等上十幾二十分鐘，用他們的話說，坐王艷的車，很舒服，一天都會有好心情，上班的疲憊都會煙消云散。他們知道王艷吃飯時間點不固定，于是經常在包里放點零食、面包，遇到王艷就拿出來給她，有時候，他們會專門等王艷的車，給王艷送來熱騰騰的包子，王艷十分感激。在王艷看來，公交車就是她的家，乘客就是她的家人， 她只是做了自己應該做的，而她的真情付出換來了乘客真心對待。

這么多年，王艷以真心對待乘客，用愛溫暖大家，拾金不昧、助人為樂等好人好事也一直在上演著......

她安全行駛六十萬公里無事故，運送乘客六十五萬人次，乘客滿意度達到98.6%，2018年度、2019年度分別被徐州公交集團評為“愛車先進”、“服務標兵”稱號，2021年更是被徐州市總工會授予“五一勞動獎章”。用王艷自己的話講：“我的車廂就是我的家，讓乘客坐上我的車就像到家一樣。”

25年的獻血堅守詮釋人間大愛

王艷性格豪爽，樂于助人，憑著自己健康的身體和一份真情，甘愿一腔熱血救助病人。她1995年積極投身于無償獻血志愿者隊伍，25年來，一直默默無聞奉獻愛心，自愿參加公民無償獻血活動，到目前王艷已無償獻血達3萬多毫升。2005年6月，她光榮地成為一名中華造血干細胞的志愿捐獻者，2019年她在徐州紅十字會登記，表示自愿在逝世后捐獻自己的眼角膜，她以自己的模范行動影響著他人，影響著社會。王艷身邊的親人、同學、同事、鄰居在她的感召下紛紛加入無償獻血行列，為徐州市紅十字事業增添了光彩。“奉獻是無止境的，只要我身體健康，就會繼續參加無償獻血，挽救生命”。她是這樣說的，也是這樣做的。她的人生格言是：“愛，隨著血液在延伸……獻血獻愛心，愛心共永存”。

　　關愛弱勢人群，真情奉獻愛心

“關愛他人，無私奉獻。”這是王艷一直恪守的諾言。她那顆火熱的心，無時無刻不在想著別人。她熱心公益事業，是徐州心連心愛心公益組織最活躍的志愿者，繁忙的工作依然阻擋不住她參加公益的步伐，業余時間，她經常去敬老院看望那些渴望親情的老人。87歲高齡的李老太太，記不住自己女兒的名字，每次王艷來看望她，她卻能清楚地叫出她的名字，高興地說：“俺家艷艷又來看奶奶了。”在孤兒院，她結對了一個叫小玉的女孩，每次去孤兒院，王艷都會給她帶來一些玩具、零食，經常帶她去游樂場、公園游玩，小玉親切地叫她“王媽媽”。她幫助失學兒童、救助傷殘病人，對口幫扶賈汪區旗山小學2名特困學生，為他們捐款和購買學習用品，多年來，累計捐款、捐物折合人民幣達六萬余元，奉獻一片真情和愛心。王艷用自己的暖心行動來感召人、幫助人、帶動人，讓愛的春潮涌動彭城大地，讓貧困孩子感受到了社會大家庭的溫暖和幸福，用實際行動詮釋了一名愛心志愿者甘愿奉獻的高貴品質，贏得了社會的稱贊。

弘揚志愿精神,爭當防疫先鋒

2020年，新型冠狀病毒肺炎疫情來勢洶洶，給全國人民帶來了嚴重困擾。自1月27日，徐州市區公交車停運以來，王艷暫停了工作，積極響應號召，少出門，做好防護，不添亂。王艷想著要幫助大家一起度過這個疫情，于是她加入了西賀金陽光志愿者義務防疫隊，與十五名隊員們一起全天為西賀安置小區二期居民的公共樓道進行噴灑消毒。王艷爭著把二十多斤重，盛滿消毒液的噴霧器背在身上，從一樓到六樓，一個臺階一個臺階仔細噴灑著，不放過任何一個角落，滿臉的汗水濕透了口罩，連續堅持噴灑了2個單元，才換人休息。一上午，便把二期共計33棟居民樓的公共樓梯消毒一遍。

當看到消毒整潔的樓道，王艷忘記了勞累，她說，當做完這些事情時，心里有了一種踏實感，也有了一種安全感。

積極行動，傳遞大愛，弘揚社會正能量

從事志愿者公益服務活動25年來，她利用休息時間，進社區、下鄉村，在敬老院老人床前、貧困家庭小院里、孤殘兒童書桌旁均留下了她忙碌的身影，并與志愿者們走向社會大力宣傳無償獻血獻愛心、捐遺捐髓、文明城市創建、文明交通、綠色環保、扶貧濟困、助學助殘、心理疏導、尊老愛幼等社會公益活動，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，傳遞社會正能量。她把自己的理想、追求都寄于現實生活中，她認為：只要人人都獻出一點愛，世界將變成美好的人間，只有眾人凝聚起的大愛，才能撐起美麗多彩的藍天，她不僅要做愛心奉獻者，還要做愛心傳播者。一天，王艷去醫院看望病人時，遇到了一位急需要輸血的車禍患者，醫院缺少血源，家人不符合抽血條件，看到焦急的患者家屬，在得知自己的血型和病人一致，王艷果斷地讓醫生抽她的血去救人，用自己的鮮血挽救了一條鮮活的生命，為社會貢獻了自己的一份力量。當人們問她是哪個單位的時候，她很自豪的告訴大家，我是一名公交司機!

一句句親切的問候，一個個真誠的微笑，一次次充滿愛心的公益活動……這些小小的善行義舉就是一粒粒傳播社會文明的種子，在公交車上散播到城市的各個角落，讓善良、真情的鮮花在城市綻放，讓我們的城市更加美麗和諧。