琉璃心，歲月無恙

\\\俞牧言///

常常，一些人、一些事會讓你感到心中一暖；常常，一些人、一些事會讓你遐思萬千；常常，一些人、一些事會給你平淡無奇的生活注入波瀾漪漣……

又是柳絮紛飛曼舞時，暮春的一個上午，我遇到了這個人……

站臺上忙碌的背影

快9:30了，坐在601公交車上，我急切地不時看著時間，人行道前還有一個紅燈就到藍天公交站臺了，9:30是督導員上午下班的時間——我的擔心無疑是多余的。

隨著一聲聲短促而嘹亮的哨聲，“車輛進站，請注意安全”、“10路大站快車到了，有到高鐵去的乘客，請往站臺后面走走”、“排隊上車不要擁擠，上車的乘客請往里走，先下后上，準備好卡和零錢，手機可以刷支付寶……”今天采訪對象李娜沙啞而響亮的聲音從站臺前方傳來。我沒有打擾她，在一角靜靜看著。

一輛71路車停在不遠處的紅綠燈處，李娜見了，忙貼心地向站臺喊道：“乘坐71路的乘客請往站臺前面走走哈，車輛馬上進站啦！”

“您到哪兒去？”她不斷主動詢問著站臺上來來往往的乘客，然后耐心地告訴他們最便捷的乘車路線；

外地乘客問路，李娜會用標準的普通話細致地解答；

老年乘客上下車，她會忙不迭地趕緊上前攙扶；

看見攜帶包裹的乘客，她逐一詢問、提醒易燃易爆品不能帶上車；

幾輛車同時進站，她跟著車邊走邊打著手勢，引導車輛安全進站……

長達六、七十米的站臺，仿佛就是李娜的“戰場”，她就是“戰場”上的指揮官，始終面帶微笑、昂首闊步快速地穿梭其間。

溫暖的96步站臺

我看著李娜忙碌的背影，這諸多的點點滴滴似乎讓整個站臺靈動起來：和諧、溫暖、沸騰的氣氛氤氳彌漫著站臺上的每一位乘客。

讓我感動、更讓我好奇。

李娜無疑是熱愛這個崗位的，從她那干得起皮的嘴唇、標準的手勢、堅定的眼神，我看到了她認真、負責、敬業、勤勉的工作態度。2013年從乘務員轉崗成為一名公交服務督導隊，她在藍天站臺一站就是5個年頭。

李娜數過:藍天站共96步，她每天不知要走多少個96步來回。但每天只要站在站臺上，就猶如打了雞血般興奮，精神抖擻一刻不停。再忙再累，哪怕只為乘客提供一丁點兒幫助，她都打心里感到高興，告訴自己今天工作沒白干！

藍天站乘客有兩“多”：處于火車東站、汽車總站附近，去往汽車南站高鐵站的外地乘客多，問路的乘客就特別多，專1、602、10路、80路……對停靠藍天站的11條線路李娜早已爛熟于心，不停地說話卻不敢喝水，聲音早已固化變得沙啞。但從外地乘客的一聲“謝謝”，一句“徐州人真好”中，李娜清醒地知道：督導員的工作雖很平凡，但站在這里，代表的就是徐州公交，徐州人的形象！

“大爺，到哪兒去啊？”李娜扶著大爺的胳膊轉頭問道，“坐68路，再等等吧，剛走一輛。”藍天站的另一“多”就是老年乘客多。一大早乘專1、602路到七里溝趕早市買菜的、乘71路到楚王陵大福源超市、36路到礦大易初愛蓮超市的……李娜如數家珍。

“大姐，你又來上班啦。”很多老年乘客熟稔地和李娜打著招呼。“見了你就開心！”每每看到這些老人，李娜也分外感到親切。

這時，幾輛出租車聚在公交站頭，李娜小跑過去，和顏悅色笑道：“大哥，那邊公交車馬上要進站了，麻煩您快著點兒啊。”李娜解釋著：都不易，互相理解吧。

安之若素淡然若水

李娜常常在后門處等著，看到老年人、抱孩子的、推小車的方便及時上前扶一把、拎一把。“將心比心，誰沒有需要幫助的時候啊。”李娜淡然若水。一句句感謝讓李娜感到心里暖暖的，更讓乘客感受到公交督導員存在的價值和意義！

一位因腦梗行走不便的50多歲男乘客，經常乘坐71路去理療。李娜自第一次遇到他就上前攙扶，男乘客卻非常不悅，揮手打掉李娜的手不讓扶，李娜依舊慢慢扶他下車，笑道“沒關系，慢點兒，慢點兒。”一次次的攙扶，鐵石心腸也被融化，男乘客最終笑著接受李娜的幫助。

17歲的兒子傍晚會在站臺等李娜下班一同回家。攙扶老人、幫助乘客，不善言語的李娜一直用行動影響、教育著孩子做一個腳踏實地、心存善良的人。這讓我不禁想起一檔少年說節目里，一個男孩當著眾多同學的面，說出令無數人淚崩的一段話，媽媽是送外賣的，男孩從沒介意，他只是心疼媽媽工作的不易，背后卻是木訥的媽媽用行動教會了孩子善良。而正如主持人所說：無論干什么，讓別人尊重你的不是你的職業，而是你認真敬業的態度！

歲月更迭，華年不再，但從李娜精心侍弄的美甲上，我看到了她心中那份小小的美好。因為心存一份溫暖，因為保留一份美麗，心若似琉璃，人生才如此靜好無恙！