駕駛員曹瑞國是新區公司一名普通黨員，自2006年進入公司以來連續多年被公司評為“營收先進”和“四星級駕駛員”，2016年被交通運輸局評為“優秀黨員”。

曹瑞國說：工作中有兩件事最讓我開心，一件，是看到乘客滿意而歸；另一件就是嚴把營收關，不漏一元錢，為企業創收。在春秋季實行非季節票價時，經常能聽到曹師傅：“您到哪啊？居樂園？不好意思，從東站到居樂園投幣1塊五，請您再投5毛。”的提示語，上下班高峰時間段，人流量大的時候，他會讓乘客盡量往里走，前門上不來他讓乘客刷卡從后門上，因此他這個營收先進就有了“卡王”的綽號。

抓好營收的同時，在提升服務質量上，他更有著自己的心得：營運中多使用服務用語，避免指手畫腳的身體接觸，雖然簡單的幾個字“請、您好、謝謝、對不起、再見”，卻是他一直牢記于心保證服務質量的根本。他牢記使用“三五”服務工作法，做到“五不一要三文明”，有老年人上車的時候，他會口頭提醒座位上的年輕人給老人讓個座；有腿腳不便的老年人上車的時候，他更是下車去攙扶老年人上車；遇到趕車的乘客，曹瑞國總是停下車來等一等……小小的一個動作，換來的是無數聲“謝謝”，如此便會少一起投訴，多一份感恩。曹瑞國如親人一般溫暖的服務，有熱心市民向他送上一塊字匾，上書“當代雷鋒”四個蒼勁有力的毛筆字。乘客們的認可，更讓他堅定了將熱情服務貫徹到底的信念。

每到逢年過節，他都會自費買來相應的裝飾物、車廂海報和宣傳畫來裝飾車廂。春節時，他在車廂掛滿了小燈籠；國慶節，他準備了一百面國旗掛在車廂；今年母親節，曹瑞國和一群志愿者自發組織了一次為“媽媽級”的女乘客們送康乃馨的活動；今年七一，為踐行“兩學一做”，慶祝建黨95周年，曹瑞國又準備了95面黨旗，95本黨章，以及黨徽、紀念章給乘客，并在車廂廣播入黨宣言、革命紅歌。他說：“黨在我心中，是一面鮮紅的旗幟，如果奇跡有顏色，那一定是紅色的。”

駕駛員工作看起來容易，干起來卻很難，曹瑞國用行動證明了軍人退伍不褪色，他的努力讓我們了解到，看似枯燥的駕駛員崗位也可以如此豐富多彩！

劉佳 王琦（新區公司）