4月27日上午，12路駕駛員賈磊駕駛車輛行駛到中樞街站臺時，看到一位拄著雙拐的女士準備乘車，賈磊立刻快步走到乘客身邊，小心翼翼地攙扶著她上車，并妥善安排好座位。當車輛行駛到華鑫電子廠站時，賈磊再次主動起身，背著乘客，將她安全地送下車。（張毅 東部公交公司）

4月26日，汽車東站服務臺接到一位行動不便旅客的求助電話，根據旅客需求，4月28日下午，“愛心飛揚”服務班班長張麗帶領服務班成員李丹、耿婉婉提前在高鐵東出口等待，順利接到求助旅客，為其開通綠色通道，從購票、安檢、檢票、乘車等過程全程陪同，解決了旅客的實際困難，受到了旅客的連連夸贊。（文：劉棟圖：張麗站務公司）

4月28日中午，正在汽車東站服務臺開展志愿服務的溫文、趙秀娟，看到一位老年乘客正提著行李向車站走來。溫文立即接下老人的行李，將老人扶上輪椅，在交談中得知老熱膝蓋關節炎犯了，溫文主動將老人推往售票廳，幫老人購票乘車，并將老人送到班車上。（賈童站務公司）

4月29日中午，11路公交車駕駛員宗浩駕駛車輛行駛至侯山窩站臺時，看到一位推著小車行動不便的老人，宗浩立即下車幫助老人，并為老人找好座位。當車輛停在供銷大廈時，旅宗浩又攙扶著老人下車，這一行為感染著周圍的乘客，兩位熱心乘客見狀也起身幫忙。（楊鵬嬌 新區巴士公司）