4月8日上午，市民孫先生將一封感謝信送到了京徐巴士公司合營車隊，對該車隊118路附線蘇0620號車駕駛員王開剛熱情主動關懷老人的行為表示感謝。

經了解，4月7日上午10時16分，車輛行駛至棠張車站停穩后，一位白發蒼蒼的老人步履蹣跚地走向后門準備下車，手里還提著重物。這時王開剛從后視鏡里看到老人行動不便，當即起身上前攙扶，并幫助老人將隨身攜帶的行李物品提下車。老人看在眼里，暖在心上，回到家后對王師傅熱情的服務態度連連稱贊。為此，心懷感激的老人特意囑咐家人一定要對王師傅的暖心之舉提出表揚，信上，家屬孫先生寫道：“他的行為似冬日里的暖陽，溫暖了陌生的我。”  

看到信后，王師傅笑著說：“耐心、熱情是我們的服務理念，我只是在盡職盡責做好本職工作而已。”這已經是王師傅今年來收到的第二封表揚信了，提起他，車隊沒有人不豎起大拇指，工作中的他時刻微笑服務，每當看到有乘客上下車不便時，他總會第一時間上前攙扶，有時還會將腿腳不便的乘客背下車，真正做到了把汗水灑在車廂，把關愛獻給乘客。

在我們身邊，像王開剛師傅這樣的公交車駕駛員還有很多，他們文明服務，熱情待人，用實際行動彰顯了公交人的高尚品質，弘揚著社會正能量，值得我們稱贊！