“是公交熱線嗎？我要表揚一位駕駛員！”10月2日，公交熱線接到一位老太太電話。電話那頭，老太太激動地敘述道，她姓宦，80多歲了，因行動不便，乘坐69路公交車時，工號5071的駕駛員鄭鵬飛對她很關照，貼心地照顧她一路，老人沒坐好不開車，轉彎時叮囑小心扶好，上下車攙扶老人……老人很感動想知道工號表揚他卻屢次被拒絕。老太太說著說著感動得哽咽起來，“公交的文明服務怎么搞得這么好？”

無獨有偶，前幾日市民張老太太坐1路車想在礦務局轉乘13路，1路工號8469駕駛員邵華叮囑老人在工人醫院下車，斑馬線過馬路再轉乘更安全，并熱心照顧老人一路，老人專程到公交黨群辦感謝時也是動情落淚。

10月1日，一名十五六歲女孩乘坐608路車時突然暈倒，駕駛員王愷立即開車到距離最近的醫院。

10月3日，乘客廖先生乘坐公交出租仇召輝駕駛的蘇CE1569車時將裝有17900元現金、銀行卡、身份證等重要物品的錢包丟在車上，的哥仇召輝及時將包交到公司，錢包物歸原主。

10月4日，64路駕駛員夏友誼5分鐘將公交車上發病老人送至醫院，老人轉危為安……

在做好線路營運安全保障的同時，徐州公交員工堅守崗位，用實際行動貫徹落實市委、市政府關于優化營商環境的系列部署，優質文明的出行服務得到市民的一致點贊。

為保障節日市民安全順暢出行，9月28日公交開展了節前安全生產大檢查，并對存在問題現場整改，或三日內整改完畢。國慶七天，公交通過現場調度、車載視頻監控等多種方式密切關注客流動態，針對節假日客流特點，科學調配運力，嚴防節日酒駕，及時清潔車輛，完善應急保障預案，各級管理人員堅持上線制度，在各大站臺和服務督導隊員一起嚴防危險品上車，保證乘客安全、有序乘車。

據統計，國慶七天我市公交線路執行班次約5.89萬，安全里程210萬公里，運客423萬人次，僅熱線接到的表揚電話就97起。

俞牧言