志愿者身穿干凈整潔的行業服，佩戴紅綬帶，在西苑車場宣傳文明乘車出行，引導市民有序乘車、文明讓座、綠色出行，讓市民了解選擇公共綠色交通工具出行的重要性，并協助乘客使用雙碼乘車，鼓勵更多市民參與到公交出行周的活動中去。

隨后，志愿者們又來到西苑人家社區，與市民熱情交流，邀請市民對公交服務質量進行評議，傾聽市民心聲，積極收集反饋意見，解答群眾疑惑。活動中共發放車輛時刻表40余份，填寫乘客滿意度調查表31份。

下一步，城北公司將針對市民反饋的意見制定整改方案，在日后工作中加以改進與克服，并致力于持續推動城市公交高質量發展，在全社會營造出綠色出行、低碳環保的良好氛圍。