鹿偉，是徐州交控公交集團(tuán)城北巴士公司73路的四星級(jí)駕駛員，2006年進(jìn)入客運(yùn)行業(yè)，至今已16個(gè)年頭。十余年的駕駛生涯中，他始終加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，努力提升服務(wù)水平，牢固樹(shù)立全心全意為乘客服務(wù)的思想，曾多次獲得集團(tuán)“先進(jìn)員工”、“服務(wù)標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)。他愛(ài)車如家、樂(lè)于助人，疫情防控工作中無(wú)私無(wú)畏、逆行而上，獲得無(wú)數(shù)好評(píng)。
充分發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)精神
鹿偉十分愛(ài)護(hù)車輛，每天伴隨著朝陽(yáng)，早早來(lái)到車場(chǎng)。首先仔細(xì)檢查車輛安全部件，確認(rèn)滅火器、安全錘是否配備完好，然后開(kāi)始擦拭車廂、座椅、玻璃，清洗輪胎，整理駕駛室，開(kāi)著整潔一新的公交車開(kāi)始一天的工作。73路公交車運(yùn)營(yíng)需要經(jīng)過(guò)金山橋開(kāi)發(fā)區(qū)，該路段每天都有路面灑水，揚(yáng)起的塵土、濺起的水滴都給車輛保潔帶來(lái)很大難度。但是無(wú)論什么時(shí)候看到鹿偉的車，都是那么干凈、整潔、溫馨，這和他平時(shí)的辛勤付出是分不開(kāi)的，他嚴(yán)格做到一趟一清潔，力求給乘客提供最舒適的乘車環(huán)境。今年春運(yùn)期間，他又自費(fèi)制作了棉坐墊，坐上去軟軟的、暖暖的，不僅溫暖了乘客們的內(nèi)心，更溫暖了無(wú)數(shù)人的回家路。鹿偉是發(fā)自內(nèi)心地?zé)釔?ài)自己的駕駛崗位，真正踐行了“乘客的滿意，公交的追求”。
十米車廂打造溫情瞬間
工作中，他視乘客為親人，滿腔熱忱地為乘客服務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)傳播文明的使者。運(yùn)營(yíng)途中，無(wú)論遇到乘客態(tài)度好壞，他都會(huì)用熱情的服務(wù)態(tài)度認(rèn)真對(duì)待每一位乘客。每次起步前，他會(huì)細(xì)心觀察后視鏡，如果看到車后有奔跑趕來(lái)的乘客，他會(huì)耐心地等一等；遇到腿腳不方便的乘客，他會(huì)主動(dòng)攙扶，為他們尋找座位，等他們坐穩(wěn)后再開(kāi)車；遇到“老、弱、病、殘、孕”等特需乘客乘車，除了用報(bào)站器提醒其他乘客為特需乘客提供幫助外，他還會(huì)動(dòng)員車內(nèi)乘客為特需乘客落實(shí)座位。鹿偉把對(duì)待家人的心用來(lái)對(duì)待乘客，切實(shí)做到了想乘客所想，力所能及地提供幫助。
一次，鹿偉照常駕駛73路公交車，當(dāng)車輛行駛至二十四中學(xué)時(shí)，突然聽(tīng)到車內(nèi)乘客大喊：“有人暈倒了！”鹿偉立即把車停靠在路邊，打開(kāi)雙閃燈，然后快步走到后車廂，來(lái)到發(fā)病乘客旁邊。患病乘客是一名六旬老人，只見(jiàn)老人暈倒在座位上，不省人事。他迅速將情況向車隊(duì)管理人員反映，在征得管理人員和車內(nèi)乘客的同意后，鹿偉立即駕駛公交車“奔向”最近的醫(yī)院。直到協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將老人送到急救室后，鹿偉才回到線路繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。幾天后，老人康復(fù)出院，其家人十分感謝鹿偉的救命之恩，老人更是拉著鹿偉的手激動(dòng)地說(shuō)：“要不是你危急時(shí)刻挺身而出，為我贏得了寶貴的救命時(shí)間，后果不堪設(shè)想。”此事曾被徐州夜新聞和都市晨報(bào)相繼報(bào)道，受采訪時(shí)，鹿偉說(shuō)：“這是我們公交駕駛員應(yīng)該做的，任誰(shuí)都不會(huì)袖手旁觀的。”
爭(zhēng)做疫情防控先鋒兵
今年3月底，疫情在徐州蔓延，徐州公交停運(yùn)。鹿偉積極響應(yīng)號(hào)召，在經(jīng)開(kāi)區(qū)金龍湖街道福澤社區(qū)做起了防疫志愿者，測(cè)溫、登記、消毒，只要是需要的地方都可以看到他忙碌的身影。在全員核酸檢測(cè)的進(jìn)程中，福澤社區(qū)部分工作人員因接觸密接人員而被隔離，志愿者便擔(dān)負(fù)起各個(gè)核酸點(diǎn)位的工作。從那時(shí)起，鹿偉便總是早晨第一個(gè)來(lái)，晚上最后一個(gè)走。全員核酸一輪接一輪，不管安排什么工作，他每天都如約而至，從不遲到，從不停歇。而他口中永遠(yuǎn)都只有一句話：“只要沒(méi)開(kāi)工，我就天天干，開(kāi)工了我就要上班去。”多么淳樸的一句話，簡(jiǎn)潔明了，可是，卻無(wú)不透露著他內(nèi)心深處的干凈、純粹、無(wú)私、大愛(ài)、無(wú)怨無(wú)悔。很多人會(huì)問(wèn)他為什么這么堅(jiān)持不懈，是什么讓他這樣干勁十足，他的回答一直都是：“我喜歡付出，我覺(jué)得這樣活得很踏實(shí)、很充實(shí)，家里人也很支持我。”
人民日?qǐng)?bào)報(bào)道鹿偉抗疫事跡時(shí)，當(dāng)時(shí)與鹿偉同做志愿者的張文形容鹿偉為人善良，踏實(shí)能干、默默無(wú)聞。“剛開(kāi)始我們并不熟悉，更不知道他叫什么，只知道他一直拿著喇叭喊‘做核酸······’，嗓子都喊啞了。”當(dāng)時(shí)的鹿偉只有一個(gè)信念——堅(jiān)持，堅(jiān)持全員核酸，堅(jiān)持不漏一戶一人。
《人民日?qǐng)?bào)》平臺(tái)發(fā)布文章《江蘇徐州福澤社區(qū)：我永不停歇的齒輪“戰(zhàn)友 ”
風(fēng)風(fēng)雨雨16載春秋，鹿偉在這個(gè)平凡的駕駛崗位上，始終堅(jiān)持以鄰家大哥般的憨厚、與人為善的準(zhǔn)則行走在徐州的公交線路上。幾十萬(wàn)公里的里程中，一個(gè)個(gè)微小的細(xì)節(jié)、一樁樁感人的事跡都在豐富著鹿偉的人生軌跡，都成了裝飾鹿偉生命歷程的繁花。