4月24日，江蘇省總工會表彰了一批政治堅(jiān)定、愛崗敬業(yè)、技能精湛、品德高尚、遵章守紀(jì)的職工先進(jìn)典型，徐州交控公交集團(tuán)職工王艷凡被授予“江蘇省文明職工”榮譽(yù)稱號。

王艷凡，公交610路線駕駛員，中共黨員。2019年被評為“徐州市青年崗位能手”、2020年獲得“徐州好人”榮譽(yù)稱號、2021年被評為“徐州市青年創(chuàng)新能手”。

不忘初心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

2017年，王艷凡進(jìn)入徐州公交集團(tuán)從事駕駛崗位。一直以來，她兢兢業(yè)業(yè)，全心全意為廣大市民乘客提供熱情周到服務(wù)，并總結(jié)出“四心“服務(wù)法，即：“服務(wù)溫心、環(huán)境舒心、衛(wèi)生放心、乘坐安心”。在談起無人售票服務(wù)時(shí)，她提出“無人售票、有人服務(wù)”的理念，微笑迎人、和氣待人、得理讓人、真誠對人。工作中，她安慰過賭氣離家出走的年輕媽媽、攙扶過行動(dòng)不便的老人、幫助過迷途找不到親人的老大爺……多年來，她想乘客之所想，急乘客之所急, 用細(xì)心服務(wù)乘客，用善心打動(dòng)乘客，獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事及乘客的一致好評。

強(qiáng)化安全意識，保乘客平安出行

王艷凡始終把安全工作放在第一位，時(shí)刻心系乘客安危。出車前，每次都會認(rèn)真檢查車輛發(fā)動(dòng)機(jī)、離合器、輪胎氣壓、剎車油門等，確保車輛各方面的技術(shù)狀況良好。由于她對車輛的精心呵護(hù)，在節(jié)能降耗上起到了模范帶頭作用。為提高駕駛技術(shù)水平，她虛心向師傅們請教練習(xí)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)知識，在2021年參加全市交通運(yùn)輸系統(tǒng)安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)技能競賽活動(dòng)中，獲得了二等獎(jiǎng)的好成績。 進(jìn)一步發(fā)揮了“技術(shù)能手”的示范、引領(lǐng)、帶動(dòng)和激勵(lì)作用，帶動(dòng)和鼓勵(lì)了廣大職工扎實(shí)工作，奮發(fā)向上，形成人人學(xué)、個(gè)個(gè)練、奮勇爭先、不甘落后的比學(xué)趕幫超的良好氛圍。

熱心公益，發(fā)揮黨員示范作用

王艷凡熱心公益，被人親切的稱為“愛心媽媽”、“貼心女兒”。她結(jié)對幫扶了2名孤兒，定期去看望他們，帶著他們參加各類公益活動(dòng)。為村里孤寡老人和敬老院的老人們做些力所能及的事情，為他們洗頭、洗衣服、陪他們聊天......她把老人當(dāng)做自己的父母對待，老人們也把她當(dāng)自己家閨女一樣親，周圍群眾評價(jià)她為名副其實(shí)的“好人”。

與愛同行，沖在疫情防控第一線

今年徐州新冠肺炎疫情期間，市區(qū)公交車停運(yùn)，她第一時(shí)間到社區(qū)報(bào)到，做一名疫情防控志愿者。協(xié)助核酸檢測、查驗(yàn)場所碼、上門登記人員信息，還自費(fèi)買了方便面、面包等食品，送給志愿者和特殊人群。由于收集核酸樣本危險(xiǎn)性大，特別辛苦，一直缺人手，王艷凡主動(dòng)請纓，參加培訓(xùn)后立即加入到“大白“的行列中。每天從早上5點(diǎn)多開始，中午12點(diǎn)左右才結(jié)束，中途不能喝水、不能休息，由于天氣熱，當(dāng)脫下防護(hù)服時(shí)，身上的衣服已經(jīng)被汗水浸透。

王艷凡用自己的實(shí)際行動(dòng)，詮釋了一名共產(chǎn)黨員的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，在平凡的崗位上創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績，譜寫了一曲激動(dòng)人心的勞動(dòng)者之歌。