張衛(wèi)東，徐州公交新區(qū)巴士公司11路附線2204號(hào)車四星級(jí)駕駛員。進(jìn)入公交以來，他一直繼續(xù)發(fā)揚(yáng)部隊(duì)“不怕苦，不怕累”的工作作風(fēng)，立足本職，愛崗敬業(yè)，始終堅(jiān)持將安全行車放在首位，把“乘客的滿意，公交的追求”作為工作指南，用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)展示了公交形象。張衛(wèi)東多次被徐州市交通運(yùn)輸局評(píng)為“文明服務(wù)標(biāo)兵”，被徐州市總工會(huì)授予“徐州市五一創(chuàng)新能手”和“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?/span>”等榮譽(yù)。

立足本職工，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

工作中，張衛(wèi)東恪盡職守、服務(wù)熱情，遇到不熟悉線路的乘客，他會(huì)耐心講解；遇到行動(dòng)不便的乘客，他會(huì)主動(dòng)攙扶并幫助他們找好座位；無論乘客遇到什么困難，他都第一時(shí)間給予幫助。

一次，張衛(wèi)東駕駛車輛行駛至市四院，車輛剛起步，看到不遠(yuǎn)處有一位坐著輪椅的老人朝他招手。張衛(wèi)東見狀，趕忙安全停車，并將老人背上車，找好座位，接著又把輪椅抬上車放到老人身旁，說道：“大爺，一會(huì)兒下車時(shí)喊我一聲，我背您下車。”老人連聲致謝，車上的乘客也紛紛投來贊許的目光。數(shù)年如一日，張衛(wèi)東始終不忘初心、心系乘客，他的優(yōu)秀事跡也多次被央視、江蘇電視臺(tái)等媒體采訪、報(bào)道。

提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)綜合素質(zhì)

為盡快提升駕駛水平，張衛(wèi)東買來各種關(guān)于車輛維修與保養(yǎng)的書籍，邊學(xué)習(xí)邊虛心向有經(jīng)驗(yàn)的駕駛員請(qǐng)教、與同事們交流，并利用業(yè)余時(shí)間到維修車間觀察修理工師傅們修車。回家后，他不斷研究學(xué)習(xí)，反復(fù)揣摩比較，努力做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。經(jīng)過他的用心摸索，刻苦鉆研，在提升崗位技能的同時(shí)，還先后在市級(jí)、省級(jí)、國(guó)家級(jí)的職業(yè)技能競(jìng)賽中斬獲殊榮。

弘揚(yáng)志愿精神爭(zhēng)當(dāng)防疫先鋒

工作之余，張衛(wèi)東還積極投身志愿服務(wù)，利用下班時(shí)間到火車東站站臺(tái)引導(dǎo)乘客排隊(duì)乘車，耐心解答乘客問詢；在酷暑天氣為環(huán)衛(wèi)工人送去防暑降溫物品；到獻(xiàn)血屋義務(wù)捐獻(xiàn)血小板；主動(dòng)為公交困難職工捐款……今年7月新冠疫情再次襲來，工作中，張衛(wèi)東全力做好新冠疫情防控保障工作；下班后，他還到焦山社區(qū)擔(dān)任起疫情監(jiān)督員。他以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)出一名共產(chǎn)黨員的初心和使命。

十米車廂內(nèi)，張衛(wèi)東用始終如一的工作作風(fēng)，詮釋了公交人的工匠精神，用潤(rùn)物細(xì)無聲般的堅(jiān)持，書寫著公交人的初心與擔(dān)當(dāng)，唱響“勞動(dòng)美”的主旋律。

唐琳（新區(qū)）