8月18日早上7點半左右，二院路北站臺督導員張本裕向往常一樣在站臺上引導乘客有序乘車。有位步履蹣跚的老人在站臺上徘徊了許久，張本裕見狀上前詢問，老人支支吾吾表達不清，像是迷路了。

張本裕先是安頓老人坐下，然后耐心詢問老人是否知曉家人的聯系方式，過了一會兒這位老大爺人情緒穩定下來，把家人的電話告訴了張師傅。張本裕立即撥通了電話，說明情況后得知對方也在焦急的四處尋找老人。

“麻煩您幫著照看一下我父親，我這就往二院趕！”聽到父親的下落，對方激動地語無倫次。約半個小時，老人的女兒騎著電動車趕了過來，從她口中得知，老人家住新區，由于年齡大了時常犯糊涂，一直不敢讓他自己外出，不料今天一早老人溜達走出了小區，可把一家人急壞了。

“我沒想到父親自己坐公交車跑到那么遠，幸虧遇到了好心的督導員，真心感謝咱們公交好人！”老大爺的女兒握住張本裕的手深表謝意。

張琦（服務督導隊）