近日，徐州公交京徐公司205路駕駛員趙梓赫駕駛車輛行駛到淮海新能源終點站，車內乘客陸續下車后，他從后視鏡中看到車廂里還有一位老年乘客，正坐在座位上東張西望。

趙梓赫立即上前詢問，但老人支支吾吾表達不清。看著老人焦急的樣子，趙梓赫猜測老人一定是迷路了。隨后，趙梓赫詢問老人家庭信息并及時與車隊聯系報備。老人拿出了自己的手機，趙梓赫一邊聯系其家人一邊安撫老人不要著急。與老人家人取得聯系后，趙梓赫告知其家人一定會將老人妥善安排好轉乘回家的公交線路。車輛到達食品城終點站時，趙梓赫安排老人坐上回家的公交車并叮囑同事照顧好老人后才返回到自己崗位上。

老人安全到家后，家人撥通了趙梓赫的電話：“感謝你的熱心幫助，你的盡心盡責讓我感受到了公交滿滿的正能量，謝謝你。”