11月24日早晨，91路駕駛員張向強駕車行駛至公園巷站，待乘客上完車后，站臺上一位年齡不大卻拄著拐杖，行動不便的乘客引起了張向強的注意。只見他用拐杖支撐著身體緩慢地挪步，往車門前靠近。

張向強立馬拉起手剎，起身走下車來到這位乘客身邊，這位乘客表示，自己想要去彭城飯店站，張向強說：“你不要著急，我來幫你。”他從后面托起這位乘客，將其抱上車并安排好座位，告訴他：“下車時我會幫你的。”被幫助的這位乘客不停地感謝張向強。

車輛到達彭城飯店后，張向強又把這位乘客抱到站臺上，乘客站穩后他才回到自己的工作崗位上。張向強說：我們每天都會遇到需要我們幫助的乘客，當他們需要我們時，我們能伸出手幫助他們，才是真正的把乘客當成親人。

在這寒冷的冬日，張向強的暖心舉動像一束陽光照在我們心上，讓我們不再覺得寒冷。