1月18日下午，市民高女士來到銅山新區停車場，將一面錦旗交給了車隊工作人員。高女士說，之前在乘坐公交車時，因著急下車，不慎將手提包遺落在了11路車上。幸虧駕駛員候敬柱打掃車輛衛生時，在車廂里發現了手提包，立即交至調度室，平臺調度便試著將包打開，發現了夾在平板電腦里的準考證，并根據上面的電話號碼聯系到了高女士。

在順利領回自己丟失的平板電腦后，高女士非常激動地說，“我是一名初中教師，電腦里存放著我的大部分設計教案材料，和一些我的日常重要資料，那是花費我幾年的心血做出來的成果，能夠找回太好了，十分感謝候師傅及調度員的熱心幫助。”為了表達自己的感激之情，高女士專程制作了一面錦旗表達謝意。