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攙一把、幫一下、送一程……看徐州公交那些暖心瞬間

 來源: 日期:2024/8/1 17:42:25 人氣:7 加入收藏 評論:0 標(biāo)簽:


公交車作為城市文明的流動(dòng)窗口,

徐州公交人用真情服務(wù)乘客,

在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn),

他們攙一把、幫一下、送一程,

用細(xì)節(jié)描繪溫情瞬間,

為城市文明建設(shè)畫上亮麗一筆,

也向社會(huì)傳遞著滿滿的正能量。


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攙一把

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暖心服務(wù),獲錦旗信件表揚(yáng)

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近日,兩位市民不顧高溫天氣,拿著一封感謝信和一面錦旗,向47路駕駛員蔡可良表達(dá)感激。這封感謝信字里行間凝聚著十位乘客的感激之情,也體現(xiàn)了他們對徐州公交適老化服務(wù)的認(rèn)可。
據(jù)了解,她們每天都要乘坐47路公交車上下班,兩年來,蔡可良的優(yōu)質(zhì)服務(wù),她們看在眼里記在心上。“不論是徐州本地人,還是外地游客,只要登上他的車,都能感受到家一般的溫暖。”蔡可良總是微笑著迎接每一位乘客,耐心等待大家坐穩(wěn)后再啟動(dòng)車輛,對于乘客的每一次詢問,他都給予詳盡且貼心的解答。
其中一位市民還提到,今年5月份曾有一位老人行動(dòng)不便,蔡可良主動(dòng)上前攙扶老人上下車。還有一次,面對外地乘客的詢問,他不僅耐心解答,更是細(xì)致指引換乘線路,這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,讓她們感受到公交服務(wù)越來越好了。(楊鵬嬌 新區(qū)巴士公司)
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多次幫扶,收獲感謝信

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近日,一位老年乘客親自送來了感謝信,感謝徐州公交78路駕駛員楚豐碩長期堅(jiān)持適老化無“障”出行服務(wù)理念,讓他感受到了來自公交的貼心幫助。
原來,這位老年乘客經(jīng)常乘坐78路公交車,曾數(shù)次得到楚豐碩的貼心幫助,據(jù)老人的回憶,7月2日那天最是讓他印象深刻。當(dāng)天老人推著手推車準(zhǔn)備上車,楚豐碩看到后立即上前幫扶,一邊輕聲對老人說道:“老人家您別急,我來幫您抬。”一邊小心地將手推車抬上車,還細(xì)心地給老人安排到愛心座位。當(dāng)老人下車時(shí),楚豐碩再次攙扶老人下車。楚豐碩暖心的問候、貼心的攙扶,令老人甚是感動(dòng)。為此,即便在這炎炎夏日,老人仍堅(jiān)持親自送來感謝信,只為能對楚豐碩真誠地道一聲“謝謝”。(張毅、曹新港 東部巴士公司)


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幫一下

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拾金不昧,獲錦旗點(diǎn)贊

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近日,乘客胡女士送來一面印有“拾金不昧品德高尚,熱情服務(wù)工作認(rèn)真”的錦旗,對34路駕駛員董浩拾金不昧的善舉表示感謝。
據(jù)了解,乘客胡女士在7月18日下午,乘坐34路車回家時(shí),不慎將自己的包掉落在車上,內(nèi)有手機(jī)、證件、現(xiàn)金等物品,回到家后才發(fā)現(xiàn)包丟失了,胡女士十分著急來到杏山子公交首末站尋找。與此同時(shí),駕駛員董浩在打掃車輛衛(wèi)生時(shí)發(fā)現(xiàn)了這只包,并在第一時(shí)間交到車隊(duì)管理人員手中,乘客胡女士面對失而復(fù)得的包激動(dòng)萬分,不停稱贊駕駛員董浩認(rèn)真負(fù)責(zé),拾金不昧。(柴華 西部公交公司)
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無獨(dú)有偶,7月20日,在城市的另一個(gè)公交場站,57路駕駛員魏道勇打掃車廂時(shí),發(fā)現(xiàn)座位上有乘客遺失的包,他立即上報(bào)車隊(duì)。經(jīng)過多方努力,終于和失主取得了聯(lián)系,成功歸還失物。為了表達(dá)感激之情,失主將一面印有“拾金不昧,品德高尚”的錦旗送與魏道勇所在的車隊(duì)辦公室。簡短而有力的八個(gè)字,既是對魏道勇的拾金不昧行為的肯定,也是對他高尚品德的贊美。(梁志成 順通巴士公司)
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像董浩、魏道勇這樣心系乘客、拾金不昧的公交司機(jī)在徐州公交并非個(gè)例,這樣拾金不昧的暖心小故事,每天都在十米車廂發(fā)生著。有在車廂例行檢查中發(fā)現(xiàn)南紅手串的32路駕駛員高軍;有發(fā)現(xiàn)筆記本電腦的14路駕駛員黨振成、25路乘務(wù)員和秀蘋等人;有在非營運(yùn)時(shí)間在站臺(tái)撿到包包,奔波多地只為尋找失主的駕駛員葉慧,還有服務(wù)員楊輝、73路駕駛員孟凡祿、606路駕駛員吳斌、606路駕駛員吳國柱……

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送一程

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老人迷路,駕駛員暖心救助

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7月24日下午,92路線姜芬駕駛公交車到達(dá)人才家園終點(diǎn)站時(shí),發(fā)現(xiàn)一位年近八旬的老人遲遲沒有下車。姜芬見狀便上前關(guān)心詢問,老人支支吾吾,表達(dá)并不是很清晰,也記不得回家的路。姜芬一邊安撫老人的情緒,一邊詢問其家人的聯(lián)系方式,通過電話溝通商定將老人送上50路公交車,家人在慶豐路站接回老人。姜芬耐心囑咐老人一番,親自將老人送上50路公交車,才安心地返回崗位繼續(xù)運(yùn)營。(張培 新城巴士公司)

老人摔倒,駕駛員愛心幫扶

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清晨,19路駕駛員王淵博像往常一樣駕駛著車輛,當(dāng)車輛快進(jìn)入紀(jì)念塔站臺(tái)時(shí),他看到了令人揪心的一幕:一位老人在斑馬線上摔傷,痛苦地趴在地上。王淵博立即拉好手剎,打開雙閃警示燈,向車內(nèi)乘客耐心解釋并征得同意后,快步走到老人身邊。他輕聲安慰著老人,關(guān)切地詢問傷勢。與此同時(shí),熱心的群眾也紛紛行動(dòng)起來,有的幫忙撥打急救電話,有的去找警務(wù)室的警員協(xié)助。在等待救援的過程中,王淵博一直與傷者交流,努力緩解其緊張情緒,還組織群眾維持現(xiàn)場秩序,保障現(xiàn)場安全。不一會(huì),警察趕到,在確保老人得到有效救治后,王淵博才悄然回到駕駛室繼續(xù)營運(yùn)。(楊鵬嬌、吳會(huì) 新區(qū)巴士公司)
徐州公交集團(tuán),贊3

市民摔倒,駕駛員伸出援手

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7月21日下午,25路駕駛員王強(qiáng)行經(jīng)樂尚新天地站北邊,一位女士在過斑馬線時(shí)不慎跌倒。王強(qiáng)見狀,在征得內(nèi)乘客同意后,迅速下車查看情況。他與兩位年輕市民小心翼翼地將摔倒的女士扶起,并一路護(hù)送至路邊。王強(qiáng)師傅的這一善舉,得到了乘客熱情點(diǎn)贊。(文字:曹新港 視頻:孫倩倩 東部公交公司
徐州公交集團(tuán),贊11


   他們通過一次次善行義舉,書寫徐州公交人的責(zé)任和信念,傳遞溫暖與真情,他們化身城市文明代言人,讓公交流動(dòng)的城市文明窗口形象更加璀璨。

感受溫暖,

見證愛與奉獻(xiàn),

讓我們一同銘記,

在公交的每一站,

都有溫情相伴!


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