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春運以來，徐州公交人用心堅守、熱情服務，以“小崗位”傳遞“大溫暖”，用愛心、耐心、細心、責任心對待每一位歸家人，一樁樁“暖心事”匯成了一幕幕生動的剪影，他們用真情點綴春運之路、溫暖乘客心田、彰顯城市溫度，讓奉獻成為返鄉途中最美麗的風景。

一封來自外地乘客的感謝信

2月13日，徐州公交新城巴士公司二車隊收到一封外地游客的感謝信，表揚92路駕駛員陳雷拾金不昧。

據了解，乘客吳先生是來自山東濟南的外地游客，2月13日上午，吳先生乘坐92路公交車時，不慎將背包遺忘在車上，包里有現金、身份證、銀行卡等重要物品。吳先生立即撥打了公交熱線求助，與此同時，92路駕駛員陳雷剛到達終點站，發現了背包，便交到了車隊并聯系了失主。

吳先生感激之情溢于言表，他說：“我是濟南來的游客，50年前在徐州當過兵，徐州可以說是我的第二個故鄉，這次回來，讓我遇到了善良的你們，感受到了故鄉的溫暖，真是太感謝陳師傅了，這個包找不回來，我連家都回不去了。”陳雷表示：“這沒什么，不管誰看到了，都會這樣做的，老先生的信讓我感受到了乘客的認可，以后我會繼續做好本職工作，給乘客提供更優質的服務。”

外地乘客錢包丟失

公交人幫助找回

近日，一位外地乘客在徐州游玩時乘坐37路公交車，不慎丟失了錢包，內有身份證、銀行卡等貴重物品，幸好37路公交車駕駛員田麗在終點站檢查車廂時撿到。田麗發現失物后，立即報警尋找失主。派出所民警通過身份證信息，很快找到了失主的聯系方式。失主拿回失物后非常感激，握住田麗的手連連道謝，稱贊她拾金不昧的高尚品質。

駕駛員暖心幫助

十米車廂暖意融融

2月15日下午，73路6216車上發生的一幕讓在場所有乘客為之動容。原來，當天15:00左右，車內的2名老年乘客一直被駕駛員王艷凡牽掛著，在得知兩名乘客即將在大福源站臺下車時，王艷凡囑咐他們：“您先坐穩扶好，不要著急，我幫你們下車。”停穩車輛后，王艷凡首先將老人的輪椅搬下車廂，然后又返回去攙扶另一名行動不便的老人。由于老人帶著助行器，攙扶下車顯得更加困難，于是王艷凡叫上鄰近的乘客一起幫助老人走下車廂。在眾人的合力下，老人安全坐上輪椅。

就在王艷凡坐進駕駛室準備繼續運營時，老人的一個鞠躬通過后視鏡被王艷凡看在眼里，一剎那，感慨的淚水溢滿眼眶“作為公交駕駛員，為乘客服務是我的責任和義務，我的幫助感動了他們的同時，他們也感動了我。

公交駕駛員拾金不昧獲贊

近日，88路駕駛員王安慶在終點站打掃車輛衛生時，在最后排靠窗座椅下發現了一個棕色錢包，王師傅立刻將錢包交到了調度室。車站管理人員打開錢包，發現內有身份證、銀行卡以及2000多元現金，車站工作人員隨即聯系派出所，最終根據身份證信息很快找到了失主的聯系方式。大約兩小時后，失主匆匆忙忙地趕到車站，經過確認后，激動地接過錢包并連聲道謝。

公交人幫助乘客找回丟失包

“太感謝你們了，孩子發現包丟了都急哭了，沒有想到還能找回來！”2月11日下午，市民宋先生來到徐州公交兆通客運公司食品城站調度室取回失而復得的包后，不斷地對駕駛員張明友及現場工作人員表示感謝。原來，當日中午宋先生的女兒乘坐808路公交車在天橋東站臺下車時不小心把包落在了公交車上。看到傷心的孩子哭個不停宋先生便想到去調度室問一問，于是便有了開頭的那一幕。

一個個暖心故事，為這個春運增添了無限愛意與溫暖。徐州公交人用實際行動為廣大乘客提供周到、滿意的服務，一個個小小的善舉，就像一顆顆火熱的愛心，在新年冬日的春運路上，把溫暖傳遞到彭城的每一個角落……

供稿 | 楊露、劉啟宇、張培、吳海艷、程萍、丁楠

本文網址：http://no1g.com/html/hrb/2971.html

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【公交暖視角】情暖春運，公交為民服務暖人心