1月26日下午3點42分，65路駕駛員馮衛勇駕車駛入浦發銀行站臺時，發現一位行動不便的老人用輪椅推著一位老太太準備乘車，馮衛勇見狀立刻下車將輪椅上的老太太抱到車上，將老太太安全地放置到座位上才長舒了一口氣，看到推著輪椅的老人已經在熱心乘客幫助下上車了，馮衛勇這才回到駕駛室繼續工作。兩位老人下車時，馮衛勇又主動幫助其下車，他的暖心之舉溫暖了老人的心也感動了車上的乘客。

1月29日上午10點左右，62路駕駛員張權友駕駛車輛行駛到公園巷小學站臺時，一位推著小推車的老人晃晃悠悠地向車輛后門走來準備乘車。張權友看到后立即停穩車輛，起身下車趕到老人身邊幫忙，將老人手里的小推車接了過來，又小心翼翼地攙扶著老人上車。當車輛到達徐州中心醫院站臺時，張權友觀察到老人試圖起身下車，便快步來到老人座位旁將其攙扶下車，同時小心地將老人護送過馬路，直至將老人送上人行道后，才放心返回公交車。老人在下車途中一直感嘆：“咱徐州的公交師傅服務真好、真到位！”張權友細致周到的服務態度讓乘客們也紛紛拍手叫好。

1月30日17點左右，62路駕駛員龐偉琪駕駛車輛到達公園巷小學站點時，看到一位拄著拐杖的殘疾人準備乘車，他立即起身離開駕駛室，下車走到這位殘疾人身邊，用雙手攙扶著老人上車，并將老人安頓坐下，同時叮囑老人坐穩扶好，下車時不要著急，等車輛停穩后會扶他下車。當車輛抵達朝陽市場站點時，龐偉琪再次起身將這位殘疾人扶下車，待其站穩后才返回公交車。“這個公交司機真不錯，看到行動不便的乘客還能主動幫扶！以后家里老人坐公交車我們也能放心了。”龐偉琪的暖心之舉引來車上乘客的稱贊。